Sistema di Gestione della Qualità - Bilanci
E’ a partire dal 1999 che la Libellula, sentendo il bisogno di migliorare e monitorare le proprie attività, ha intrapreso un programma di analisi e di formalizzazione delle risorse interne, giungendo ad acquisire, all’epoca, la certificazione di qualità secondo la norma ISO 9001/UNI EN ISO 9001:2008.
Negli ultimi anni è emerso forte il bisogno di rivedere l’intero impianto del Sistema per far sì che la qualità potesse essere maggiormente ancorata alle attività quotidiane e vissuta come reale strumento di progettazione e verifica, utile e strategico al lavoro quotidiano di tutti gli operatori della Cooperativa. Accogliendo la sfida di individuare nuovi modello di sviluppo per l’impresa, per i soci e per il proprio contesto di appartenenza, La Libellula ha dunque intrapreso il percorso che l’ha condotta alla certificazione con la norma ISO 9001/UNI EN ISO 9001:2015, scaturito anche da una profonda riflessione sugli elementi cardine che hanno da sempre costituito il cuore organizzativo e progettuale del proprio lavoro nei servizi.
I principi di Gestione per la Qualità sono funzionali a migliorare la comunicazione interna e il controllo dei processi organizzativi, orientati ad infondere fiducia nei servizi forniti e, quindi, ad accrescere la soddisfazione dei clienti.
D’altro canto, la Politica per la Qualità intende mettere in evidenza la produzione di capitale sociale e di risorse economiche che viene generata attraverso l’erogazione dei Servizi, i quali costruiscono benessere sociale ed economico per la collettività.
La Libellula s’impegna infine a realizzare un prodotto sociale di coesione della comunità e nella comunità, mantenendo la produzione nel contesto di appartenenza della Valle d'Aosta.
